Politique de Précommande, Retours et Remboursements

Les produits proposés sur ce site sont disponibles exclusivement en précommande.
Cela signifie que :

• Les articles sont fabriqués uniquement après confirmation des commandes

• La production commence dès qu'un seuil minimum est atteint

• Aucun stock n'est détenu à l'avance

Ce modèle vise à limiter la surproduction et à réduire l'impact environnemental.

En raison de notre système de précommande :

• Les délais de livraison incluent le temps de production

• Ces délais sont estimatifs et peuvent varier

Le client reconnaît et accepte ces délais au moment de la commande.

Conformément à notre engagement envers la satisfaction client, nous offrons un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du produit à tous nos clients (y compris la Suisse et l'Union européenne).
Cependant, ce droit ne s'applique pas aux :

• Produits strictement personnalisés ou faits sur mesure selon les mesures spécifiques du client.

En confirmant votre commande, vous reconnaissez que l'annulation est gratuite tant que la période de précommande est ouverte. Une fois la production commencée, la commande ne peut pas être annulée avant la livraison. Vous devrez attendre la livraison pour initier un retour standard.

Une commande peut être annulée tant que la période de précommande est ouverte

• Une fois la production commencée, la commande devient définitive et non remboursable

Si vous souhaitez retourner un article dans le délai de 14 jours suivant la livraison :

• Condition : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, non porté, non lavé et en état strictement neuf.

• Lieu de Retour : Notre centre logistique est situé en Chine. Tous les retours doivent être envoyés directement à cet entrepôt international.

• Coût de Retour : Les frais d'expédition internationale sont l'entière et exclusive responsabilité du client. Aucun remboursement ne sera fourni. Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

• Remboursement : Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe en Chine, un remboursement intégral sera traité dans les 14 jours.

Les échanges ne sont pas garantis en raison du stock limité.
Ils ne peuvent être envisagés que :

• En cas de produit défectueux

• Ou d'une erreur dans la commande

Sous réserve de disponibilité.

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme :

• Vous devez contacter le service client dans les 48 heures

• Fournir des preuves (photos)

Après vérification :

• Un remboursement, crédit ou remplacement peut être proposé
• Les frais d'expédition de retour seront pris en charge

Le client est tenu de :

• Vérifier soigneusement les tailles, descriptions et spécifications

• S'assurer que les informations fournies au moment de la commande sont exactes

Si vous avez des questions ou demandes :
thepanafricanclan@proton.me

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.