Política de Preventa, Devoluciones y Reembolsos

Los productos ofrecidos en este sitio están disponibles exclusivamente para preventa.
Esto significa que:

• Los artículos se fabrican solo después de que los pedidos son confirmados

• La producción comienza una vez que se alcanza un umbral mínimo

• No se mantiene inventario por adelantado

Este modelo busca limitar la sobreproducción y reducir el impacto ambiental.

Debido a nuestro sistema de preventa:

• Los tiempos de entrega incluyen tiempo de producción

• Estos tiempos son estimados y pueden variar

El cliente reconoce y acepta estos plazos al momento de realizar el pedido.

En línea con nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto a todos nuestros clientes (incluyendo Suiza y la Unión Europea).
Sin embargo, este derecho no aplica a:

• Productos estrictamente personalizados o hechos a medida según las medidas específicas del cliente.

Al confirmar su pedido, usted reconoce que la cancelación es gratuita mientras el período de preventa esté abierto. Una vez que la producción ha comenzado, el pedido no puede ser cancelado antes de la entrega. Deberá esperar la entrega para iniciar una devolución estándar.

Un pedido puede cancelarse mientras el período de preventa esté abierto

• Una vez que la producción ha comenzado, el pedido se vuelve final y no reembolsable

Si desea devolver un artículo dentro del período de 14 días después de la entrega:

• Condición: El producto debe devolverse en su embalaje original, completo, sin usar, sin lavar y en estricto estado de nuevo.

• Lugar de Devolución: Nuestro centro logístico está ubicado en China. Todas las devoluciones deben enviarse directamente a este almacén internacional.

• Costo de Devolución: Los gastos de envío internacional son exclusiva y total responsabilidad del cliente. No se proporcionará reembolso. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.

• Reembolso: Una vez que el paquete sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo en China, se procesará un reembolso total dentro de 14 días.

Los cambios no están garantizados debido al stock limitado.
Solo pueden considerarse:

• En caso de producto defectuoso

• O un error en el pedido

Sujeto a disponibilidad.

Si recibe un producto defectuoso o no conforme:

• Debe contactar al servicio al cliente dentro de 48 horas

• Proporcionar evidencia (fotos)

Después de la verificación:

• Se puede ofrecer un reembolso, crédito o reemplazo
• Los gastos de envío de devolución serán cubiertos

El cliente está obligado a:

• Revisar cuidadosamente tallas, descripciones y especificaciones

• Asegurarse de que la información proporcionada al momento del pedido sea precisa

Si tiene alguna pregunta o solicitud:
thepanafricanclan@proton.me

Esta política puede ser modificada en cualquier momento para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.